Анкета для оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в амбулаторных условиях (врачом - терапевтом участковым, врачом - педиатром участковым, врачом общей практики)

  1. Наименование медицинской организации
  2. Текущий месяц
  3. Вы обратились в медицинскую организацию?
  4. Вы удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача)?
  5. Удовлетворены ли Вы компетентностью участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача)?
  6. Что именно Вас не удовлетворило?
  7. Форма обращения
  8. Время ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием?
  9. При первом обращении в медицинскую организацию Вы сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача)?
  10. Вы записались на прием к врачу (вызвали врача на дом)?
  11. По какой причине Вы сразу не записались на прием к врачу?
  12. Врач Вас принял во время, установленное по записи?
  13. При обращении в медицинскую организацию Вы обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.)?
  14. Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной в помещениях медицинской организации?
  15. Перед обращением в медицинскую организацию Вы заходили на официальный сайт медицинской организации?
  16. Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной на официальном сайте медицинской организации?
  17. Вы удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации?
  18. Что не удовлетворяет?
  19. Имеете ли Вы установленную группу ограничения трудоспособности?
  20. Какую группу ограничения трудоспособности Вы имеете?
  21. Медицинская организация оборудована для лиц с ограниченными возможностями?
  22. Пожалуйста, укажите что именно отсутствует
  23. Вы ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование?
  24. Диагностическое исследование выполнено во время, установленное по записи?
  25. Вы ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование?
  26. Диагностическое исследование выполнено во время, установленное по записи?
  27. Вы удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации?
  28. Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи?
  29. Ваше обслуживание в медицинской организации?
  30. Вы знаете своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.)?
  31. Как часто Вы обращаетесь к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу)?
  32. Как часто Вы обращаетесь к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие)?
  33. Оставляли ли Вы комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях?
  34. Характеристика комментария
  35. Вы благодарили персонал медицинской организации за оказанные Вам медицинские услуги?
  36. Кто был инициатором благодарения?
  37. Форма благодарения